podróż koleją

Osoby niepełnosprawne i osoby o ograniczonej sprawności ruchowej podczas korzystania z transportu kolejowego mają prawo do:

• dokonywania rezerwacji oraz zakupu biletów bez dodatkowych opłat - możliwość nabycia biletu na przejazd (w przypadku braku ważnego biletu) podczas kontroli dokumentów przewozu bez konieczności wcześniejszego zgłaszania się u konduktora oraz uiszczania opłaty za wydanie biletu w pociągu,
• nieodpłatnej pomoc przy poruszaniu się po stacji kolejowej – dotyczy stacji, na których obecny jest personel. Lista dworców PKP, na których świadczona jest pomoc dostępna tutaj,
• nieodpłatnej pomocy w pociągu oraz podczas wsiadania i wysiadania z pociągu.

O potrzebie skorzystania z pomocy osoba niepełnosprawna powinna poinformować przewoźnika przynajmniej na 48 godzin zanim pomoc będzie potrzebna.

Osoba niepełnosprawna lub osoba o ograniczonej sprawności ruchowej to każda osoba, której możliwość poruszania się jest ograniczona podczas korzystania z transportu na skutek jakiejkolwiek niesprawności fizycznej (zmysłowej lub ruchowej, trwałej lub przejściowej), upośledzenia lub niesprawności umysłowej, lub każdej innej przyczyny niepełnosprawności, lub na skutek wieku, i której sytuacja wymaga specjalnej uwagi oraz dostosowania usług dostępnych dla wszystkich pasażerów do szczególnych potrzeb takiej osoby.

Szczegółowe informacje oraz dane kontaktowe do przewoźników dostępne są na stronach internetowych:

Urzędu Transportu Kolejowego

PKP Intercity

PKP S.A.

Podstawa prawna: Rozporządzenie Nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 października 2007 r. dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym (Dz. U. L 315 z dnia 3 grudnia 2007 r.).